bv99-এর গোপনীয়তা নীতি
— আপনার তথ্য সুরক্ষিত

bv99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি।

এই নীতিটি bv99.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী এই নীতি কার্যকর। বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর বা ময়মনসিংহ — ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে এই নীতি প্রযোজ্য।

আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ সর্বদা ন্যায্য, স্বচ্ছ এবং আইনসম্মতভাবে পরিচালিত হবে। এই নীতি বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের প্রতিটি ব্যবহারকারী সহজেই বুঝতে পারেন।

bv99 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যা আপনাকে সেবা প্রদান করতে প্রয়োজন। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহের বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ)

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য (KYC)

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় নিম্নলিখিত নথির প্রতিলিপি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• জন্ম নিবন্ধন সনদ
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

২.৩ আর্থিক তথ্য

• bKash / Nagad / Rocket / Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ডিপোজিট ও উইথড্রেল ইতিহাস
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, পিসি)
• অপারেটিং সিস্টেম
• পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস ও সময়কাল
• রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে এলেন)

আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। কোনো তথ্য এই উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• পরিচয় যাচাই: বয়স যাচাই (২১+) এবং KYC নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রেল প্রদান এবং লেনদেনের নিরীক্ষার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা বা অভিযোগ দ্রুত সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• সেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: নতুন বোনাস, প্রমোশন বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেট জানাতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

bv99 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে গঠিত:

• ট্রান্সমিশন এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে "https" এবং তালা চিহ্ন দেখে আপনি নিশ্চিত হতে পারেন।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• তথ্য ধারণকাল: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।

bv99 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের স্বার্থে সীমিত পরিসরে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো প্রোভাইডারদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশ সরকার বা আদালতের বৈধ আদেশ অনুযায়ী তথ্য প্রদান করতে আমরা বাধ্য।

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতির বাইরে কোনো অবস্থায় আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হবে না। সকল তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

bv99 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজারে ছোট ডেটা ফাইল হিসেবে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকির ধরন

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন ও কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

bv99-এর প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

bv99 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+) প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ প্রদান করতে হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন না।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সময় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়।
• যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ভুলভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আর্থিক তথ্য সবচেয়ে সংবেদনশীল তথ্যের মধ্যে পড়ে। bv99 পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্যের জন্য বাড়তি সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• মোবাইল ব্যাংকিং নিরাপত্তা: bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর সংরক্ষণের সময় আংশিক মাস্কিং ব্যবহার করা হয়। সম্পূর্ণ নম্বর কোনো কর্মী দেখতে পান না।
• লেনদেন যাচাই: প্রতিটি উইথড্রেল অনুরোধে অ্যাকাউন্টের মালিকানা পুনরায় যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন: অস্বাভাবিক আর্থিক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং প্রয়োজনে অস্থায়ীভাবে স্থগিত করা হয়।
• PCI DSS মান: পেমেন্ট কার্ড তথ্য (যদি প্রযোজ্য) আন্তর্জাতিক PCI DSS নিরাপত্তা মান অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• ব্যাংক পার্টনার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank ও Sonali Bank-এর সাথে লেনদেনে তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকল প্রযোজ্য।

bv99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

পূর্ববর্তী নীতির সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে [email protected]এর মাধ্যমে পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সরাসরি ইমেইল করুন — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• সেবার সময়: সকাল ৯টা থেকে রাত ১টা (বাংলাদেশ সময়, BST)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে